O que é ISO

A International Organization for Standardization é uma federação internacional formada por organismos de normalização nacionais de cerca de cem países do mundo. É uma organização não-governamental, que foi estabelecida em 1947, com sede em Genebra, na Suíça. O Brasil é representado na International Organization for Standardization através da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas.
Sua missão é promover o desenvolvimento da normalização e de atividades relacionadas no mundo inteiro, com o propósito de facilitar a troca internacional de bens e serviços e o desenvolvimento da cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e econômica. O trabalho desta entidade resulta em acordos internacionais, que são publicados como “Normas Internacionais”.

 

O Nome ISO

Muitas pessoas pensam que o vocábulo “ISO” tem alguma correspondência direta com o título oficial da organização (International Organization for Standardization – Organização Internacional para a Normalização), entretanto não existe essa relação.
Na verdade, “ISO” é uma palavra de origem grega, que significa “igual” e que é a raiz dos prefixos gregos “iso”, que se observam em vários termos utilizados correntemente, tais como: isométrico (mesma dimensão ou medida) e isonomia (igualdade de leis). De “igual” para “norma”, a linha de pensamento que norteou a escolha da denominação ISO para o identificar a organização e as normas por ela geradas é fácil de entender.
Além disso, o nome tem a vantagem de ser válido em qualquer uma das três línguas oficiais da organização: inglês, francês e russo, ao passo que, se utilizada a sigla resultante da denominação da entidade, esta não seria válida em todos os países.

 

A ISO no GRÊMIO

Em meados de 2009, o Grêmio iniciou os trabalhos de preparação para habilitar-se à Certificação ISO 9001:2008. Preocupado em qualificar e agilizar ainda mais os serviços prestados ao expressivo e crescente número de sócios gremistas, o Grêmio escolheu como escopo para esse trabalho o Gerenciamento de Associados.
Auxiliando o grupo de funcionários envolvido nos processos contidos nesse escopo, a Lucem Sistemas Integrados de Gestão mostrou-se uma parceira fundamental para o êxito deste projeto.
Premiando 9 meses de trabalho e o envolvimento de uma equipe de cerca de 80 pessoas, a certificação gremista foi concedida após a auditoria realizada pela empresa ABS Quality Evaluations, uma das mais conceituadas na área de Certificação da Qualidade.

 

Política da Qualidade

O futebol desperta a paixão e mobiliza de maneira intensa os mais diversos públicos, gerando impacto no dia a dia de torcedores, atletas, comunidades e demais interessados. Atuar nesse meio exige a competência das organizações para equilibrar interesses diversos, de forma a alcançar a sua missão.

O Grêmio, como um clube de primeiro nível no futebol mundial, tem como elemento impulsionador da busca de seus objetivos as seguintes diretrizes:

  • - Perseguir resultados relevantes para sócios e torcedores;
  • - Disponibilizar produtos e serviços compatíveis com a grandeza do Clube;
  • - Desenvolver um ambiente propício ao crescimento e com oportunidades para todos os envolvidos;
  • - Ter respeito constante à legislação, normas e regramentos, sejam eles específicos do futebol ou aplicáveis ao seu negócio;
  • - Atuar de forma contínua no aprimoramento de suas operações.

 

Objetivos da Qualidade

  • - Aumentar a satisfação e a percepção de valor dos associados;
  • - Ampliar o número de associados;
  • - Aumentar a participação dos associados nos eventos e promoções do Grêmio;
  • - Aumentar receita oriunda do Quadro Social;
  • - Melhorar produtos e processos continuamente;
  • - Prestar atendimento cordial, ágil e eficaz;
  • - Ampliar o número de atletas formados qualificados para o futebol profissional;
  • - Reduzir as perdas por dispensas precoces de atletas em formação;
  • - Aumentar o valor dos ativos de atletas em formação ou as receitas geradas por eles.

 

Veja o Certificado
 

Confira as notícias sobre a ISO
 

Saiba mais sobre a ISO