A função da Ouvidoria Tricolor é receber as manifestações dos Sócios/Torcedores, analisá-las, cadastrá-las e encaminhá-las aos setores competentes. Estas manifestações podem ser feitas através de contato presencial, por telefone ou e-mail. No caso de manifestações sobre o Futebol (críticas ou sugestões), a Ouvidoria encaminha ao Sócio/Torcedor uma mensagem padronizada de recebimento. Diariamente, a Ouvidoria envia ao Executivo de Futebol um relatório informando as principais manifestações de seus Sócios/Torcedores.

A Ouvidoria, que possui autonomia em relação à Direção do Clube, repassa todas as manifestações provenientes dos torcedores aos diferentes órgãos do Clube, permitindo, assim, um controle interno muito mais efetivo.

Em dias de jogos, a Ouvidoria mantém um plantão de atendimento ao Sócio/Torcedor. Para orientar, ajudar os Sócios/Torcedores com as suas dúvidas, bem como registrar as suas manifestações referentes ao evento e outros assuntos.

A Ouvidoria Tricolor está localizada na esplanada oeste, junto a GremioMania Megastore.

O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h.

 

Telefone: +55.51.32182001

 

E-mail: ouvidoria@gremio.net

 

Ouvidor: Cesar Luis de Araújo Faccioli

 

Ouvidor Adjunto: Guilherme Weber Luce

 

Ouvidor Adjunto: Luiz Felipe Barth